Politique d’expédition
Chez nous, chaque cache-interrupteur (décoratif, vintage ou style joystick arcade) est préparé et emballé avec soin dans un packaging renforcé pour garantir une livraison en parfait état.
1. Délais de Préparation
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
2. Délais et Tarifs de Livraison
| Destination | Mode d'expédition | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | Livraison Standard (Colissimo / Lettre Suivie) | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € (Gratuit dès 40 €) |
| France Métropolitaine | Livraison Express (Chronopost) | 24h à 48h ouvrées | 9,90 € |
| Union Européenne | Standard International | 3 à 7 jours ouvrés | 6,90 € (Gratuit dès 60 €) |
| DOM-TOM & International | Prioritaire International | 7 à 12 jours ouvrés | 12,90 € |
3. Suivi de Commande
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre son acheminement en temps réel.
4. Erreurs d'Adresse & Absence
- Adresse incomplète ou erronée : Merci de bien vérifier votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur de saisie nécessitant un renvoi, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé et vous disposerez de 10 à 14 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste ou point relais désigné.
5. Colis Endommagé ou Perdu
Si votre colis ou votre cache-interrupteur arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48h suivant la réception avec une photo de l'emballage et du produit. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons immédiatement à une réexpédition gratuite ou à un remboursement.
6. Service Client
Une question concernant votre expédition ? Notre support est à votre écoute par e-mail à : contact@kapezo.com